Evet, Talim Vadisi’nde satılan tüm kitaplar doğrudan yayınevlerinden veya yetkili dağıtıcılardan temin edilen %100 orijinal ürünlerdir.
Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 14:00’dan sonra verilenler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Cumartesi günü saat 11:00’a kadar verilen siparişler için HepsiJet kargosu seçilirse aynı gün kargoya teslim edilir, 11:00’dan sonra verilen HepsiJet kargo seçili siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Cumartesi günü, HepsiJet dışında kargo seçilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Sitemizdeki “Kitap Talep Et” formunu doldurarak aradığınız kitabı bize bildirebilirsiniz. Sizin için araştırıp en kısa sürede temin etmeye çalışırız.
Outlet bölümündeki kitaplar, sadece dış kapaklarında hafif kozmetik kusurlar bulunan ancak içeriği tertemiz ve eksiksiz olan orijinal ürünlerdir. Bu sayede en güncel kaynaklara çok daha uygun fiyatlarla ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren SMS ve e-posta gönderilir. Ayrıca sitemizdeki “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden “Kargom Nerede?” butonuna tıklayarak anlık takibinizi yapabilirsiniz.
Siparişiniz henüz “Kargoya Verildi” aşamasına geçmediyse, paneliniz üzerinden veya iletişim hattımızdan bize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise iade süreci uygulanmaktadır.
Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kitabın orijinal hali bozulmamış, üzerine yazı yazılmamış ve çözülmemiş olması kaydıyla iade edebilirsiniz. İade talebinizi destek@talimvadisi.com eposta adresimizden ya da İletişim sayfamızdaki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.
Üründe bizden kaynaklı bir hata (yanlış ürün, baskı hatası vb.) varsa kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise kargo ücreti müşterilerimize aittir.
Çok üzgünüz! Böyle bir durumda lütfen kargo paketini teslim alırken tutanak tutturun veya paketi açarken bir fotoğraf çekerek destek@talimvadisi.com eposta adresimizden ya da İletişim sayfamızdaki iletişim formu üzerinden bize ulaşın. Eksik veya hasarlı ürünü hemen telafi edeceğiz.
Kitap henüz kullanılmadıysa iade edip dilediğiniz yeni kitabı sipariş verebilirsiniz. Teknik olarak değişim yerine “iade ve yeni sipariş” yöntemiyle çok daha hızlı sonuç almaktayız. İade taleplerinizi destek@talimvadisi.com eposta adresimizden ya da İletişim sayfamızdaki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.
Merak etmeyin, bazen banka sistemleri ile web sitemiz arasındaki iletişimde birkaç dakikalık gecikmeler yaşanabilir. Lütfen sayfanızı yenileyip 5-10 dakika bekleyin. Eğer hâlâ görünmüyorsa, ödeme dekontunuzla birlikte 05400402673 numaralı WhatsApp Hattımız üzerinden veya destek@talimvadisi.com e-posta adresimizde bizimle iletişime geçin; ekibimiz en kısa süre içinde sizlere dönüş sağlayacaktır.
Kesinlikle. Sitemiz, dünya standartlarında güvenlik sağlayan 256-bit SSL sertifikası ve PayTR gibi lisanslı ödeme altyapıları ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz asla bizim sistemlerimizde saklanmaz, doğrudan banka ile sizin aranızda şifrelenir.
İletişim sayfamızdan form oluşturarak bize ulaşabilirsiniz.